第7章 上苍的儿女（二）（2/14）

大酒店的五分之一，但毕竟也拥有三、四百间客房，以及三百余名员工；其客房年均入住率更是高达百分之八十，业绩很是可观，远超同行业平均水平近二十个百分点。栗海大酒店的两个大股东都是业界外行，唯有乔春雨是正规的科班出身。仅从这一点便可以看出，乔春雨在栗海大酒店的确是位名副其实的操盘手，绝非是在那里挂个虚名“过家家”。把反馈回来的材料从头至尾连看数遍之后，吴书记心里对乔春雨终于有了一些底气，遂决定专门为乔春雨举办一场面试会。

中国是一个人情社会；而天丽国际大酒店又是一个带有国字号背景的企业，内部的人际关系更是错综复杂。天丽国际大酒店并不缺乏人才，其所缺乏的是那种既有能力将各种规章制度全面贯彻落实下去；又善于团结人，不至于造成人事关系紧张的人才。相当于bj而言，栗山市可谓是一个四线城市，生活在那里的人们，几乎可以说是低头不见抬头见。吴书记最感兴趣的问题便是：乔春雨当初做为栗海大酒店的管理者，是如何在贯彻落实规章制度与处理好人情世故方面，寻找到两者之间的那个平衡点的。

乔春雨没想到吴书记会向自己提出这样一个问题，一时还真有些不知如何回答。沉默片刻，乔春雨遂根据自己的工作经验，谈了自己的看法。乔春雨的做法就是，首先从员工的职业道德与职业技能的教育培训入手，让员工明白应该怎么做以及如何做。其次，管理者须一而再、再而三；不厌其烦、不留死角地进行督促检查，对发现的问题做到及时整改，不搞下不为例，持之以恒，习惯成自然，良好的工作作风方才能够渐渐培养起来、并持续保持下去。其三，管理者须做到以身作则、率先垂范、以身率众。

入行之初，吴书记也是从一名普通员工做起，对基层的情况可谓非常了解。待听罢乔春雨的叙述后，虽然没有从中听到任何一句惊人之语，但给人的感觉却很实际，吴书记深以为是。其它参与招聘工作的成员，在从不同的侧面对乔春雨进行考察后，也都对乔春雨的表现感到相当满意。为了慎重起见，招聘小组遂将所有应聘人员的资料放在一起再做一次比较，绝大部分人皆认为乔春雨最合适，遂与乔春雨签订了一个为期三个月的试用合同。等试用期满，见乔春雨的表现的确不错，双方这才又签订了一份正式合同。

乔春雨容颜娇美、有气质、且才能出众，时日一久，得知其至今依旧单身一人，许多仰慕者便纷至沓来。在这些仰慕者当中，既有来自于天丽国际大酒店的内部人士；也有来自于天丽国际大酒店的外部人士