106. 师傅（4/4）

揽客人。因为参观者的时间和注意力是有限的，如果走到你这里他正好累了或者接了个电话，你就错过了潜在的一单，而你招揽的目的就是为了不错过任何一单。”

冬一晴连忙拿出本子准备记张英芳的话，张英芳一摆手：“听！”

面对着展台外的参观客，张英芳朗声对冬一晴道：“不管客人是怎么进来的，你要做的第一件事一定是和他换名片，否则以后你可能就没机会了。如果碰到不愿意换的也不要强求。换完名片后不要立刻就开始介绍产品，先了解客户的需求和兴趣，了解清楚后再有的放矢地介绍。”

她缓了口气：“如果碰到客人感兴趣但你又回答不了的问题，你要立刻寻求公司顾问的支持。我们的顾问在展台和展台都有。记住，让顾问过来为客户解答问题，而不要让客户自己去问顾问。”

她用手一指游走在人群中的德国大爷：“碰到客人语速快的时候，不要奢望他会配合你降低语速。他来这里是来寻找利益的，不是来做公益语言教学的。你要做的是引导整个对话的过程，这一点我们昨天培训时已经强调过。”

“你看看她，”张英芳指着展台的车荔子，“我刚才说的这几点她都做到了。而现在还不到点，她已经签了万美元的合同了。你呢”

张英芳正在现场教学中，一名头发花白的亚裔男性缓步走进展台。

“你们好，初次见面，我是枝墨株式会社的藤野小一郎，请多指教。这是我的名片。我想了解一下d产品可以吗”