第十一章(09~12)（2/5）

行，但从没涉及销售，二者在业务素质上可谓半斤八两。所不同的是，雍红在化工厂内相对有深孚众望的客观基础，方林相差太远。这一点，你方林不服不行。正因如此，方林只能屈居第二副厂长序列。

“内因是根本外因是条件”，化工厂的领导班子，必须是团结并调动全体成员的主观创造积极性，依靠广大成员的主观创造性促使化工厂发展壮大。从这个意义上讲，领导班子或称管理团队，本质上就是全体成员的后勤保障者、支持者，是全体一线成员的利益代言人、代理人。因为领导或管理者并不能直接创造价值，而是通过充分调动、协调、发挥各成员主观创造性为职能目标，继而创造实际价值。如果领导、管理者不能充分了解各成员的酸甜苦辣麻，就是脱离一线实际，最终只能凭一己之主观臆测进行所谓领导或管理。

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化工厂将成立的领导班子，必须是全心全意为员工服务的职能班子，只有让最广大的员工为自身、为工厂不懈拼搏，争做贡献，才有化工厂及其所有成员真正未来和前途。用中国**的话，就是要“相信群众相信党”。当前，要广大员工充分相信厂，尚没有具备任何基础更没有任何道理，但只要基于相信广大员工的信念，则管理人员就是广大员工队伍中的先锋队和排头兵，就是要提前想员工之所想急员工之所急。否则，管理人员的职能价值，就远不如一名一线员工的职能价值。

一个企业之所以能够生存，一个员工之所以能够发展，都是全体成员密切配合的结果。离开各成员的任何一环，任谁的利益都难以独立实现。换言之，任何一个成员的职能利益，都离不开所有成员的付出与贡献。鉴此，凡化工厂成员，都应当具有相互感恩心态，同厂成员才是自己的第一客户、第一上帝，如果没有同厂成员，任何人将没有任何的职能利益条件。要让广大员工牢固树立相互感恩意识，管理人员自当首当其冲需具备感恩心态。对广大员工而言，为了更好地当家作主，也必须努力提高自身相应职能素质。否则，连是非黑白都不分，同样难以成为一名合格员工。

在国内外企业中，全心全意为员工服务，作为一句口号喊喊，还是有的。可是，作为企业管理目标或路径，恐怕绝无仅有。

只要管理团队牢固树立全心全意为员工服务的思想，接下来的工作将非常简单：宣传、解释本厂的一切规章制度、管理机制，都是围绕全心全意为员工服务所设立，而且将依据广大员工的实际而不断完善。从理论上来讲，最为公平合理的利益分配，应该是职能价值