043// 再不能开这种玩笑了(4/6)
一顿饭吃下来,不知是不好吃还是吃不惯,几样菜都只动了一点点。酒也还剩大半瓶。黄康华把剩下的酒菜收到备餐间。阿美问:你不把这些收到洗碗间去,放在这里干什么
黄康华说,等会我们尝一尝这菜的味道。
不可以的。阿美说,员工手册上有规定,这样做是要受处罚的。
员工手册上规定是不能偷食客人的食物,我们只是尝味,不算偷食。黄康华辩解说,服务员不知道菜的味道,怎么跟客人推销
阿美是本地人,文化不高。虽然说她是黄康华的师傅,但在她心里,总感觉黄康华是她的师傅。
这个戴眼镜的徒弟有知识;有头脑;有主见;做事有条有理。说话一套一套的,让她打心里佩服。她只知道员工手册说不行就不行,从来没有想过“服务员不知道菜的味道,怎么跟客人推销”这种道理。
她还是有些疑惑:这样行吗
黄康华拿出两套餐具,递给阿美一套。在客人没有动过的地方一样尝了一点。黄康华又取出两只杯子,倒出一点酒来。
还要尝酒
你知道这酒的味道
阿美摇头。
不知道为什么不尝。
于是两人又尝了一点酒。这时餐厅主管过来,正好撞见。
黄康华认为,实习生中存在种种违纪现象,有些问题没有原因可找,错了就是错了。比如偷拿酒店物品。
上次的店方作突击检查,在实习生宿舍发现了酒店餐厅的牙签和客房的梳子。虽然是个别实习生的行为,虽然是几根牙签两把梳子的小问题,而文化假日严格的管理,还是对大家触动很大。
但还有些问题,确实是事出有因,站的角度不同造成了认知的截然不同。
关键是我们假日的有些管理人员看问题先入为主。宋博说,不由你分说。
丹尼尔说,你叫什么名字
周岩介绍:他叫宋博,在客房部实习。
丹尼尔打量着宋博,说我明白,你的女朋友也在客房部实习。
宋博一时脸色大臊:总经理,再不能开这种玩笑了!几个人七嘴八舌,向丹尼尔诉说了宋博的冤情。
随着春节一天天的临近,实习生们的人心开始浮动。本来最初说的是春节前可以回家的,但后来文化假日这边不同意,撤离的时间延至到了春节之后。
这时到广州来已经快三个月,很多人是第一次出远门,第一次离开爸爸妈妈这么久,一个个对家人和朋友的思念像害病一样难受。男孩子还好
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