第6章 注重细节，减轻处理烦恼的成本（1/2）

中秋假期间，一个我服务的对象打来电话，说是最近买了一套二手房，准备装修，就跟一家装满公司签了一份合同，是包工包料的，100平米，装修总价是12万多。

改善居住条件，装修新房，原本是件高兴的事。可是，她却告知遇到了烦心事了。因为，自从交了1万定金后，才发现这家装修公司的信誉不是太好，装修的质量也不是太好，装修人员与她的交流中，她也感觉到不开心。于是，她就产生了想换一家装修公司的想法，结果，装修公司告知，如果甲方不肯履行合同1万定金不退。

于是，她就感觉到心事重重，不开心，不高兴，很烦恼，有点焦虑，总在想着怎么样才能让装修公司退还1万元的定金。

她想让社区居委会进行一次协调，帮忙要回1万定金。

知道了事情的原委后，我就让她把合同发给来看看。

结果一看发过来的合同，才知道，是一份空白的格式合同。经过询问，才知道，她说，另外一份在装修公司的合同，她已经签上了名字，她自己的一份，因为想想也没什么大用场，就当时没有签字，也没有在合同上面空格内写清楚内容。

而这份空白合同上，甲方该承担的责任和履行合同的注意事项，却很清楚打印出来了，其中一条，明确写明，如果甲方不愿意履行合同，必须书面告知，同时，经协商双方意见不一致，导致合同无法持续履行，甲方必须承担装修总价的百分之二十的合同违约金。

望着这样一份合同，我有点茫然。合同上已经写明，甲方不同意继续履行合同，就需要承担违约金的，并且，在装修公司那份她签字了的合同上，都写明装修合同的注意事项。

随后，问她，装修公司，究竟是在履行合同中的那些方面出现了问题。可是她告知，还没有开始施工来，就是感觉这个装修公司不行，好多人都说不好的。所以，就是不想给这家装修公司装修了。

为此，她感觉到心中很烦恼，感觉上当了，感觉1万元定金是给骗去了。

我很婉转的告诉她，这样的调解，一般情况下，效果是不理想的，就是到法院，由于她实际上拿不出对方履行合同中有问题存在的证据，所以，她说受到欺骗的理由也是很苍白的。并告知，由于，她签署的是装修包工包料的合同，最好，还是按照合同条款中说明的，甲方需要终止合同，必须提出书面材料申请的条文，用书面形式告知对方，要不，还会留有后遗症的。

跟对方说明情况后，我突然想到，一份在装修公司手中的