001、不死（1/9）

“喂，0吗，我要报案！”电话里是一个焦躁的男声。

“这里是0接警指挥中心，请您……”

接线员的话还没说完，立刻就被打断：“我们公司的公章丢了，有人撬开保险柜，偷走了公章！”

听到这里，接线员反而松了一口气，因为这不是涉及到现场人身安全的紧急案件，但她又更好奇了。

因为偷公章这种事，她曾经在新闻里看到过，还有人调侃，现实里的商战和电视里演的完全不一样。

“请不要着急，先告诉我您的个人信息，还有贵公司的名称、案发地点以及现场情况……请问你是否询问了同事，有人使用后忘记放回原处”

后面这两句话是接线员自己加的，根据经验，很多以盗窃名义的报警其实都不是真正的盗窃案，经常是家人或同事拿了东西却忘了告诉当事人。

还有一种情况，就是当事人自己把东西搞丢了或是忘了放哪儿了，为了推卸责任就说被偷了，打电话报警指望警察把东西找回来。

“保险柜都撬坏了，肯定是遭贼了啊！”

“请问你们公司有监控吗”

“有，刚才我们看过监控了，根本就没人进去过。”

“请保护好现场和监控记录，不要再动现场的东西，警务人员马上就到。”

……

“喂，0吗，我要报警！”电话里传来一个惊慌的女声。

接线员：“请问您遇到了什么事情”

“苹果，一盘苹果！”

警方报案中心的接线员，经常会听到这种没头没脑的话。不少人遇到突发状况时情绪都不稳定，瞬间思路是破碎的，开口说的往往不是具体的事情，而是给她刺激最大的事物。

接线员：“不要慌，说事，苹果怎么了”

“我洗澡前亲手切了一盘苹果放在茶几上，等洗完澡出来，居然变成了一盘桔子，一盘剥好的桔子瓣！”

接线员：“我们已经记录了您的号码，请问您的个人信息和现在的地址……您家里还有别人吗”

“没有！我单身，一个人住，在二十楼！我检查了窗户是关着的，门也是反锁的，屋里都看了一遍没有别人……”报警者的声音发颤，已经带着哭腔了。

接线员：“既然门是锁好的，屋子里也没有别的人，您现在不用害怕……”

报警中心的接线员都有上岗培训，无论听到什么匪夷所思的事情也要尽量保持冷静，并引导报案者快速说清重点信息。

说实话，接线员