209、卷土重来。（3/4）

，再加上这个年代不少年龄偏大的居民根本不会上网，线上渠道难以全面覆盖，所以万龙会这边暂时只能采取最传统、最接地气的方式——电话联系。

为此，他们专门组建了一支电话客服团队，成员大部分都是来兼职的学生。

顾客有购物需求时，只需拨打万龙超市的客服电话，客服人员便会用电脑详细记录订单信息，随后将订单发到指定的跑腿群里。

比如，大学城附近的订购信息就直接发到大学城地区的代购群里，群里的谁方便谁就接单。

接单后，接单人需要在群里回复“已接单”，以此避免重复接单的情况发生。

这一系列操作虽说繁琐了些，那也没办法，这个时代只能采用这种比较原始的手段。

不过，效果却远远超出了预期。

在这个快递行业都还没完善的年代，万龙超市推出的这项一小时送货上门超前服务，简直是降维打击。

各大门店的销售额也因此快速上升，尤其是那些腿脚不便的老人，更是对这项服务赞不绝口。

足不出户就能轻松买到生活所需，还能享受免费送货上门的贴心服务，而且也不用担心被骗，因为付款是等商品送到家才付款的，完全不用担心诈骗问题。

当然，任何服务都不可能做到尽善尽美，这项服务也存在一些漏洞。

比如，有个别顾客会故意不给钱，或者抱着试试的心态等送到了声称点错了订单不要了，亦或者觉得好玩就随意下单又取消。

不过，万龙超市很快就弄出了应对之策。

要是下次再有人这么搞，那可就不是一个人上门服务了，而是一群身着黑衣人上门送货。

这一招果然奏效，此后类似的情况明显减少。

除此之外，柳语彤和杨鑫等管理层都反复强调，服务必须要做好。

由于功能受限，又没有大数据的支持，无法精准保证配送时效，所以只能将服务做到极致，用真诚和热情打动顾客。

毕竟，这一战对于万龙超市在明珠城的地位至关重要。

上次击败明城超市，不过是打败了一个小卡拉米，而这次，是要与万家这个行业巨头正面交锋，只要能彻底打败正主，其影响力和战略意义那是完全不一样的。

为了激励大家把服务做好，柳语彤也给出了实实在在的好处。

除了基本的收入外，还特意增加了一批核心成员的名额。

那些负责送货的以及接听电话的的兄弟姐妹，得知这个消息后，一个个