第12章 还记得地震那都到了成都（1/5）

地震援妹家政兴，小丫创业路难明。

文化浅薄担重任，教授忧虑传心声。

兰苼问计意未决，经营艰险需细评。

脚踏实地零成本，创业深思再启程。

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皇莆正棠教授何以熟知清洁之业？盖因昔日其妹及妹夫皆文化浅薄，妹中一者未竟初中，一者仅小学毕业；妹夫之中，大者目不识丁，乃至迷路难归；小者稍胜，仅高中毕业耳。皇莆教授昔日创业艰辛，近八年未归江南，其间有妹之婚及祖母之丧，皆因心绪郁闷而未亲临，故常怀愧疚。及闻小妹之求助，遂有“小丫清洁家政”之创。然教授以为其妹妹妹夫于地缘、人缘、语缘、商缘皆不占优，远赴千里创业，乃战略之大误。悔之不及，以为将亏损之资按月寄予二妹，每月五百，既得名声，又可持续多年。此事后话，暂且不论。今观小双友查君兰苼与皇莆教授之问答，可窥其经营之艰辛。有诗云：

小步轻移踏商途，丫枝新绿映春初。

清风徐来拂面过，洁身自好守心湖。

“吾办此公司，初于百度投广告，日费五十至百元。然来电者众，唯我能解其语。初，吾令旁听，月余，乃令他人接听。然其妹及其妹夫轮流接之，业务难成。签约之事，亦唯吾能为之。吾遂兼为业务员、老板，事务繁重。”皇莆教授言至此，有查君兰苼问：

“当时何不雇人？”

答曰：“若雇人，则彼等必疑。满室粗人，何以为主？雇人者，必有过人之处，方能驾驭之。况成本难控，须发工资、食宿、五险一金等。”

查君兰苼又问：“此可外包乎？”

答曰：“汝乃新手，不知其中深浅。保洁公司之商道，预收费用，提取管理费以盈利。信誉与管理，皆为难关。若无信誉，则难以预收；管理不善，则难以拓展。保洁员或于合同续约时，撬走业务，使公单变私。保洁公司与业主签约，请保洁员工作。无论三月、六月或更长，续约皆难。非但业主不满服务质量而不续，保洁员亦因管理费之缘故，撬单以求增收。江城保洁平台之所以少有成者，多因此故。清洁公司易成新人培训基地，免费提供平台，而自身则亏本经营。”

清洁小丫心志坚，坚志心丫小洁清。

思深熟虑筹谋定，定谋筹虑深思间。

问：“彼时何不径自训导汝之妹及妹夫，或令彼等暗中习艺？”

答：“妹夫识字无几，何能训之？且若使其自为，仅得微薄之劳务费，不能成业主，非