第8章 余依凡的工作汇报（1/4）

余依凡大方的用她独有甜美的声音说：“大家好，现在我来汇报一下昨天在两家影院调查中看到的问题以及自己看待这件事情需要改进的想法。如有在汇报时存在疑义，我们可以探讨。”

接着余依凡滔滔不绝地说：“我在做市场调查问卷中，看到存在两个问题：一个是客观问题，一个是操作问题。我先说一下客观问题，由于我们的影院自主购票机刚上线2个月，有很多人不知道我们公司的购票网站和app，说明宣传方面做的不够。大多数都是单位作为福利发放给员工的预付卡，基本都是用预付卡来公司购票网站买票的。第二个问题是操作问题，由于操作取票过程让顾客的体验过程不是很方便，有一部分顾客需要询问才能取票。这是我们做影院自主购票机时没有考虑到顾客体验使用过程方面。这两个问题不利于我们增长使用率和维护客户。我也看了影趣科技公司的影院自助购票机，他们的操作步骤非常简单，可以让顾客快速取票，再加上他们宣传方面一直做的都比较好，大家也都是知道的。对于现在我们想要和影趣科技公司竞争下去，我们可能要改变一下最起码比现在要好的多。”

这时陈睿哲很好奇余依凡会有什么想法，他喜欢年轻员工有新的想法，因为这样会给公司带来更多有趣的想法，说不一定还可以用呢。公司也需要这样有想法的员工。

陈总在余依凡语音刚落下的间隙说：“余依凡，你有什么想法？没关系，你可以大胆的说出来，即使不能实施也没有关系。大家可以听听。”

这时余依凡不知哪来的勇气说：“我们在影院自助购票机上可以用影片静态画面宣传的方式，不用公司的标识作为主屏幕。设备上可以随时切换现有上市的不同影片静态画面，对我们来说可以增加使用量的机会，对于影院来说我们可以给他们带来客流量的机会。我再说一下关于操作方面的想法，我认为我们的屏幕可以分为上下两部分，上半部分是影片静态宣传的画面，下半部分的中间是公司的标识，这样顾客看到标识可以知道这是我们的影院自助购票机；在右边是我们购票的app，在app下面是我们的购票网站，这样顾客看到这些就能知道购票的途径了；再下面就是取票功能按键，我们的取票操作步骤可以更简洁一些，点击取票直接输入验证码或手机号或取票二维码，这样方便顾客节省取票时间。只有顾客在体验使用时是愉悦的状态，这样顾客才会继续使用。”

讲到这里，余依凡的工作汇报基本是说完了，顿时，余依凡感觉轻松好多，原来也没有那么难嘛。余依