第820章 一颗老鼠屎能搞坏一锅粥（2/3）

我们做的是服务行业，那么最重要的，自然就是服务要做得好，每层楼的客服、保洁、安保人员都要做到礼貌待客、注意自己的言行举止、提升他们的沟通能力和服务意识、关注细节服务、维护好现场的卫生与安全、提升员工素质等等，要做到定期培训员工，提升服务技能和职业素养，确保员工能够满足顾客的需求。

另外还有一点非常重要，虽然我们的店铺绝大多数是租出去的，但是我们一定要保证这些租客的产品质量有保证，杜绝卖假货、劣质产品，所以理应要定期抽查，一旦发现有问题立马对商家严惩不贷，和黄广场是一个整体，我们切记不可疏忽大意，俗话说得好，一颗老鼠屎能搞坏一锅粥，这句话放在和黄广场，也一样的道理，所以你们作为和黄广场的管理方，责任很重大，温总，你作为和黄广场的负责人，我希望你能够重视这些问题”

苏城结合前世熟悉的城市综合体，当场给出了一些建议，虽然说得不是很全，但是也能够让刚刚搞这个行业的他们，能够学到不少东西了。

虽然如今，整个香江都还没有和黄广场这样的城市综合体，但是未来不出意外的话，这种城市综合体会越来越多。

像苏城前世所生活的那个城市，虽然是在近郊，但是周边三公里范围内，就足足有五六个城市综合体，由于竞争激烈，这五六个城市综合体也仅仅有一两个做得还不错，人流有保障，剩下的都非常一般，甚至有些绝大多数铺位都租不出去。

未来，香江的郊区，不出意外也会同样如此。

九龙塘作为近郊，在未来也会得到大发展，到时候竞争绝对会非常激烈。

和黄广场想要从中突围，竞争过如今，就要得到顾客们的认可，让他们对和黄广场有足够的信任，而这，服务做得好是最重要的事情。

温瑜起初对于苏城的话还仅仅当是客套话，为了尊重认真听他说话，可是越听越发现，自己这个和黄广场总经理把和黄广场想得太简单了，纯属就当它一个普通商场看待，以为管理和黄广场很简单，同时他也惊出了一阵冷汗，要是没有听到老板的话，不出意外后续和黄广场一定会出很多问题，到那时候，他这位和黄广场负责人的责任，就是最大的。

虽然，如今和黄广场尚处于试营业阶段，但是如果在试营业阶段发生了很多令顾客不满意的事情，到时候别说等到正式开业了，还没开业就会耗尽大家的好奇心以及好感，混了个坏名声，那时候，和黄广场不过就是一

个笑话罢了

“老