第四章：巧妙化解（2/4）

缓和一些，愿意听叶尘解释。

“叶总，其实我之前还是很看好你们公司的，没想到会出现这样的问题。只要你们能解决好，我还是愿意继续支持你们的。”

叶尘感激地说道：“谢谢您的理解和支持，我们一定不会让您失望的。”

除了打电话，叶尘还亲自上门拜访一些重要的客户。他带着精心准备的礼物和解决方案，希望能够当面获得客户的谅解。

有一次，叶尘去拜访一位大客户。客户一开始根本不见他，叶尘就在客户公司门口等了整整一天。

终于，客户被他的诚意所打动，同意和他见面。

“叶尘，我真的没想到你会这么执着。”客户说道。

叶尘连忙说道：“这次是我们的错，我来就是为了向您道歉，并向您保证，我们一定会解决问题，给您提供更好的产品和服务。”

客户看着叶尘疲惫但坚定的眼神，说道：“好吧，那我就再相信你们一次。”

经过几天几夜的努力，技术团队终于找到了产品质量问题的根源。原来是在生产过程中，一家供应商提供的原材料不符合标准，导致了产品的性能不稳定。

叶尘立刻与这家供应商联系，要求他们承担责任并提供合格的原材料。

“你们的原材料出了问题，给我们造成了巨大的损失，你们必须负责！”叶尘在电话里严厉地说道。

供应商一开始还试图推卸责任，但在叶尘的强硬态度和确凿证据面前，最终不得不答应更换原材料并赔偿损失。

解决了原材料的问题，技术团队开始对产品进行改进和优化。他们重新设计了部分电路，优化了软件算法，经过反复测试，终于确保了产品的质量和稳定性。

在产品改进的过程中，叶尘也没有放松对客户的沟通和服务。他定期向客户汇报进展情况，让客户了解到公司正在积极解决问题。

经过一个多月的艰苦努力，新一代的产品终于研发成功。叶尘亲自对产品进行了严格的测试，确认没有问题后，决定重新推向市场。

为了让客户重新接受产品，叶尘制定了一系列优惠政策和服务承诺。

“凡是购买我们新产品的客户，享受延长保修期、免费上门安装调试等服务。如果在使用过程中出现任何问题，我们将无条件退换货。”叶尘在新产品发布会上郑重宣布。

同时，叶尘还邀请了一些之前对公司产品不满的客户来体验新产品，让他们亲自感受产品的改进和提升。

一位曾经退货的客户