第19章 走访客户（2/3）

而这一切的探寻要做到丝滑二字，让法人让财务让员工不设防，在聊天当中状似无意的拐弯抹角的提起，以期获得最真实的答案。

还有随身可以带点烟，比如在保安室，在一些员工休息的地方，给这些人递一根烟就可以非常完美的拉近彼此的距离，再顺其自然的聊点八卦，去获得对自己有用的信息。

叶之微的这一周过的非常充实，前两个客户的资料收集以及跟客户聊天，获取客户信息等等都是白辉在做，叶之微就在一旁认真的听着看着，学习所有的细节和注意点。

后面两个客户白辉开始让叶之微自己去进行资料收集和跟客户进行主讲聊天，结束之后白辉再进行资料检查。

叶之微第一个独立收取的资料少了一份企业的授权书，俩人是走出财务办公室后白辉检查出来的，然后白辉陪着叶之微又去补充了一份，好在财务是一个非常认真温和的小姑娘，没有任何刁难的动作。

还有一个比较大的问题就是叶之微一开始跟客户聊天收集信息有些尴尬，有些信息没办法聊着聊着顺其自然问出来，更多的像在采访，一个问题一个问题去向客户提问，客户虽然十分配合，但是这样子的话有时候真实性就要打折扣了。

白辉让叶之微去每个客户那边，都从客户办公室开始观察，然后从客户的办公室陈列开始谈起。

如果办公室里很多藏品，说明客户喜欢收藏，如果有酒那就聊酒，如果有花花草草那就聊花花草草，如果有书那就聊书。

懂得的方面就跟客户进行平等的交流，如果是不懂的方面，那就可以大大方方的对客户进行请教，表达好奇和未知，老板都喜欢给女孩子上课，尤其是一些年轻漂亮的女孩子。

再者就是可以问问客户的创业史，发家史，这些话题一定可以勾起每个老板的交流欲，客户经理适时的表达佩服和体谅辛苦，老板们这样两个来回下来多少会放下防备，在这样子的基础上再将话题扯到想要了解的一些信息里，有意无意的进行边缘的提问。

刘达是五个客户里面最后一个去的，白辉一开始觉得叶之微已经完全可以自己一个人去走访收集资料了。

走访的前一天张景澈给零售开了夕会，了解目前每个人的进度以及第二天的工作安排，会后张景澈提醒了白辉要陪同叶之微一起走访，白辉跟张景澈说叶之微已经基本掌握所有的流程，进步很快，其实可以独立走访了，但是张景澈撂下一句本周客户都要陪同之后就走了。

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