第348章 善的循环（2/3）

：高使命感高激情，产生的效能排名都在前20左右；高使命感低激情，平均排名是36名；低使命感高激情，排名在80名左右；低使命感低激情，平均排名是90名左右，也就是100人当中排在后10%了。

由数据可见，在一个人的工作表现当中，使命感比激情重要得多，产生的结果良好得多。

那怎么找到工作的使命感呢？可以用“不断追问为什么法”。

夏琼依边讲小故事，边在这张ppt上逐句呈现。

问：你为什么要把馨旅酒店房间的地拖干净？

答：我老板要求的。

问：你老板为什么要求把地拖得很干净？

答：因为这样对公司有好处。

问：为什么这样做对公司有好处？

答：拖干净点可能更容易赚钱。

问：为什么拖干净点更容易赚钱？

答：拖干净点这个客户也会满意，客户满意就会容易赚钱。

问：为什么拖干净点客户会满意？

答：拖干净点客户可能会觉得更安心，住店的时候会觉得更放松，他会更信任我们是勤快的，是讲卫生的，是管理得更好的。

问题越追问越细化越本质，过滤到最后剩下的，oK，就是使命感了。直接从扫干净地，到获得客户更高的信任度和如潮好评，这就形成了上下一致，协同一体。

每个小问题，夏琼依都等上那么几秒，和底下的观众互动一下，然后再点问下一句。

她继续下一个使命感小故事，边讲边呈现。

在馨旅酒店的房间里，有三个正在维修马桶的师傅，被问到同一个问题——你们在干什么呢？

第一个师傅回答说：这不是人干的活儿，随叫随到，不分白天黑夜，没有周末节假日，想好好陪陪家人都不行，这活儿太辛苦了。

第二个师傅回答说：为了老婆孩子，我在努力工作养家糊口！

第三个人回答说：我在为顾客创造家的舒适和温馨！

三个回答，有什么区别呢？

夏琼依把问题丢给台下观众，他们接过话筒之后，回答得五花八门。

观众席不再有人发言了，夏琼依总结，每个人对这个问题的看法，是依据自己的生命状态来理解的。

第一、第二个师傅的区别是，有，还是没有责任、担当、方向、目标的区别，是负和正的区别，有则眼里有光，正则正能量满满。

第二、第三个师傅的区别是，小责任小担当还是大目标大