第26章 女神的风格（二十六）（2/4）

的工作情况调出来，打在大屏幕上：“上周客户服务部这边接到的主要是家居类的咨询和售后方面的转接工作，这两项基本上各占一半，售后转接基本没有问题，直接转到厂商后效果都不错，所有的厂商都可在在1-5个工作日内处理完毕。家居类的咨询方面主要是对价格和优惠情况的咨询，我们一般都是引导客人直接和厂商进行对接，厂商那边的反馈都比较及时，差不多都可以在半天之内回复客人，少数厂商会延迟在一天之内，但总体都还是很顺利的。”

屏幕上的表格图文清晰可见，即使没有周允的介绍，鹿方宁也能很直观的了解到上周的情况，这也是让鹿方宁很放心的地方。周允能很准确的领悟到鹿方宁想要知道什么，并且能很准确清晰简练的呈现出来，大多数的老板就是需要这样的员工，呈现结果要明确、清晰、不啰嗦、不渲染。

鹿方宁看了一会儿，满意的点点头：“做的不错，清楚明白。有没有什么难度是需要我协调的？”

周允想了一下：“嗯，总的来说没有，主要现在暑期我们这边女员工比重较大，很多想轮岗休假，而且集团也允许有孩子的员工休假，可是我们部门刚好又是最忙的时期，所以这方面员工压力比较大。”

鹿方宁想了一下：“有没有什么办法可以内部调整一下？比如周五至周日，周六至周一，把原本的倒班换成连休连值，和人力那边一起研究一下，在不影响工作量的情况下，轮值，这样员工可以有连续的三天休息，还可以不占用带薪休假的份额，这样好不好？她们会不会比较喜欢？也算一个折中的办法。”

周允兴奋起来：“那可太好了，这个办法何止折中，简直是福利啊。这么热的季节，很多员工还有带孩子的压力，这样调整一下，可以让大家都有休息的机会和盼头，还不占用休假，那可太好了。我会和人力那边好好研究一下的。”

鹿方宁点点头，接着提醒他：“别着急兴奋，有这个苗头之后你也要注意人心浮动的问题，做客服的一定要心里稳得住，最怕心里长了草，就容易引发矛盾。这一点，你要注意多唠叨唠叨。”

“是，您放心，就让他们烦我吧，我会注意的。”

鹿方宁笑了：“什么叫让她们烦你啊？我看这些女生也不烦你啊，不管结婚的还是没结婚的，对你可都十分友好啊，我每次来都能看见她们给你订奶茶订水果的，人缘很不错啊。”周允不好意思的蹭了蹭鼻子，说道：“没有没有，就是这个部门的氛围的确比较亲密一些，大家平日里言语交流的比较多，毕竟主要从事的