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第74章 父母的事业(2/3)

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天,离开酒店时非常的开心,对我们酒店的服务给予了很高的赞誉。

第二日早上,中年夫妻来到店里说是他们买的一对钻戒丢了,怀疑是我们员工偷了,他要报警。先生的情绪非常的激动,那天刚好是我接待的他们,听了也很生气道:“您都已经离开了酒店,为何一口咬定是在我们这里丢失的,也有可能是在其他地方遗失了。”

女士面色凝重说离开酒店的时候,放在了盒子里,而且一路上他们都是开着自己的私家车离开的,沿途没有去过任何地方,不可能会在其他地方丢了。除了遗漏在这里没有拿走。

客人走后,就会立即打扫卫生,负责客房的服务员和保洁人员都没有发现有任何东西被顾客遗忘了,主管走上来面带微笑带着顾客将房间的角落找了个遍,还是一无所获。

客人非常的生气,硬说是在酒店里丢失了,在这里大吵大闹,影响很不好,当时我们都慌了,我们见势不妙,只好打电话给徐总和谢总求助。

谢总并没有责怪我们,而是面带微笑的走向了这对夫妻,道:“先生、女士,我是这家酒店的老板,看你们找戒指的着急的样子,我相信这份爱一定很深很深,我和我的太太建立这座酒店也十年了,为了让您们的十周年不留下遗憾,我们将赔偿您的损失,赠送一对钻戒给您们,虽然我知道这对钻戒代替不了您丢失的那对钻戒,但是希望您能接受,对于您的戒指在我们这里丢失,我们一定会尽力找出原因,给你们一个满意的答复。”

可能是谢总的话,让他们满意,霎时就停止了吵闹。

那天,我以为谢总一定会惩罚我们,但是谢总在送走了那对夫妻后,没有说一句责难的话语,只说你们都回到自己的岗位上,认真工作,我相信你们。

我们怀着忐忑不安的心情上班,生怕谢总和徐总那天会旧事重提。

没有想到这件事情发生后,谢总和徐总严禁所有员工谈论此事,大家似乎都很有默契的没有人提过这件事,我的心才渐渐平静,安心工作。

过了大概半个月后,夫妻两人打来电话,说是他们忘记放的位置,找到了,至于那对钻戒,他们说要归还回来。

我记得当时谢总说了这样一句话道:“就当这是一场我们之间的缘份,也算是我们酒店送给您的一份十周年的结婚纪念日的礼物,祝你们一直幸福下去。”这对夫妻是大学的教授,他们每次来到这里,都会入住我们酒店,而且在他们的推荐下,很多顾客慕名而来。

我记得谢总说过,我们做服务行业,时刻要将利

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