071// 他跟你们讲了一个什么样故事（3/5）

我跟小伙聊了几句，大致了解了他的情况。小伙是澳大尼亚人，名叫杰克，一个人骑自行车作环球旅行。昨晚在西州住宿，早晨离开时把护照和钱包遗留在了枕头下。问他是哪家旅馆，他说不清。我让他不要着急，先安排你住下，待明天帮他查找。

杰克不解地问我，国际大酒店为什么没有人懂外语我把他的话转告那保安，那保安不好意思地说，人家是号称国际！

号称国际！刘建国觉得这句话很有创意。

我跟他解释，国际大酒店原来是一个公家单位的招待所，被私人承包后，经过装修改造后重新开业的。大概是为了招揽生意，起了这么个气派的名字。这些情况我不知道我的英语表达是否准确，但可以肯定杰克没弄明白。

我让前台跟杰克办理入住，前台担心没有护照给他登记会惹出麻烦。我说总经理跟我们培训时有个小旅馆的故事怎么讲的这个澳大尼亚小伙浑身都淋湿了，难道我们就因为他护照遗失而把他拒之门外吗

前台还是不敢，我告诉他们，我来签字担保，有问题由我负责。

你们总经理跟你们讲了一个什么样故事刘建国对这一点颇感兴趣。

董小姐笑说，说是在一个风雪交加的夜晚，美国得克萨斯州一个小镇的酒店来了一对老年夫妇，当时酒店已经客满。在客人最无助的时候，前台的小伙子把自己值班的房间让给了老年夫妇。后来老年夫妇为了感谢他，送给了小伙子一家酒店。

刘建国说，这应该讲的美国西部大开发那个年代的事。

是不是真有这事小王对小伙子得到一家酒店的回报感兴趣。

故事真假不重要，重要的是教育人要行善。刘建国说。

我们总经理说故事告诉我们对客人要有同情心。董小姐说，我问杰克吃饭没有他说没有。我让他先把行李放到房间，洗漱一下再到三楼餐厅用餐。又让他在餐厅的消费挂房账。前台还是担心，说要是万一跑单怎么办我说我签了字，当然是我负责。

杰克在咳嗽，我问他是不是感冒了他说感觉有点冷。我让厨房给你做一份生姜煮可乐，让他在用餐前喝下。告诉他这个可以预防感冒。他有些疑惑，说生姜煮可乐能预防感冒我说是的，预防感冒效果不错的，请你相信我。

听着董小姐的讲述，刘建国点头表示赞许。小王说，你们明天不是还要帮助他寻找失物

董小姐说，这是肯定的。他住进了我们的酒店，就是我们的客人。我们会负责帮他解决面临的困难。等会我会在值班记