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100// 他需要有一道“中药”进行调理(1/5)

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在小海家的堂屋,在小海妈妈的灵榻旁,在这个夜深人静的晚上,李非完成了《香水星河酒店管理人员职业道德指引》的PPT制作。这是他要给酒店管理层做培训的课件。文稿是一个月以前完成的,一共九条。他在开篇说:做一个合格的管理者,不仅需要有权力的力量,而且还需要有人格的力量。权力的力量只能使人口服,人格的力量才能使人心服。

香水星河酒店有一本员工手册,这本可以装进口袋里的小册子参照的是文化假日酒店的版本。其中员工违纪分为ABC三类过失,对这些过失的处罚香水星河酒店不能说不严格。但往往是头痛医头,脚痛医脚,只能治标,不能治本。常常是机能紊乱,机体处在亚健康状态。李非觉得,他需要有一道“中药”,对机体中的关键少数进行调理。这种想法由来已久,但使之落地成书的是梁尚军。

梁尚军是在香水星河酒店上三星后入职的。这时酒店经营基本步入正轨,酒店管理人员定期外出培训学习,聘请国内知名专家学者来店培训授课,已经成为一种常态。加上李非不时为旅游报刊写点文章,这让香水星河酒店在业内的名气也逐渐大了起来。省内乃至省外的同行来参观学习的络绎不绝。

香水星河酒店最让人眼馋的是生意和人才。生意红红火火;部门经理几乎全部是年轻人,而且文化基础好。许多酒店提出了合作意向,其中以省内一家在建的酒店尤为迫切。三番五次地来学习考察,要求酒店派人输出管理。

这让香水星河酒店的管理者们跃跃欲试。但酒店的岗位都是一个荸荠一个窝,外出一月半月培训充电还可以,要一年甚至几年的外派管理,哪里抽得出人来。这样,酒店对储备人才的需求就提上了议程。

梁尚军在外地一家四星级酒店做过销售部经理,也是一副眼镜,年龄与其他部门经理相近。而且思想活跃,善于表达。相对于其他几位大学刚毕业的面试者,梁尚军具有明显的优势。第一次见面后,李非就打算留下他。

香水星河酒店对外输出管理,宋博是第一个吃螃蟹的人。他在编撰《香水星河酒店作业指导书》时,更全面深入地了解了酒店各方面的专业知识。而且他的稳重和对事物的把控能力极为对方所称道。

梁尚军的到来正好填补了宋博暂时离开的空缺。在总办任职时间不长,梁尚军就显露出了与宋博的不同。

李非有时候叫他去协调部门间的一点事情,他总是抱怨谁谁谁不听他的。李非说不是要人家听你的,是要你去跟人家商量。

而梁尚军

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