第八十四章首问负责制（2/2）

个岗位。平常没在大厅待过，突然失去自由。感觉到要发疯。

其实大家都知道，大厅工作不易，平常拿着最低工资。每天都被大大小小的摄像头盯着，监控着。每行每业都有他的职场规则和职场先对的公平。就看你怎么领会。

“新主任最近没什么动作吗？”周旋一边好奇的问道。媛媛被新主任整过，对他的事应该比较关注。

“这领导就是一奇葩。”媛媛说道。

“怎么讲。”周旋好奇的问道。

“这几天你没来上班不知道。他呀最喜欢到快要下班的时候安排你做事。而且是首问负责制。”媛媛说道。

可以想象出大家对内线电话的恐惧吧。谁接到他的电话，被安排的事情就要一人全力承担下来。直至事情闭环为止。

“谁中招了？”周旋一脸好奇的问道。

“是小朱，就前天小朱快下班了。主任来电话了，小朱接听的，交接班的时候，她把事情移交出去了。

第二天小朱在家休息，主任找她要东西了。小朱解释道，她工作已经移交了。你知道吗？主任把她狠狠地批评了一顿，问她知不知道什么是首问负责制？。小朱好无奈啊，只好跑过来加班把事情做完。”媛媛说道。

客服工作的时候一般采用的是值班制度，也就是在一个工作时段内，当他们有些工作无法完成时，就会移交到下一位值班人员手中。

但主任就打破了这种传统意识。对他们实行了首问负责制。

也就是说，客服只要接到了用户的电话，就要负责到底。哪怕下班了也要完成了才能下班。

周璇的脸色也有些变了，看来以后加班是家常便饭了。

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