第四章(1)（1/3）

市商业局的小会议室在二楼。这里除召开局务会议外，有时还接待一些较高贵的客人。室内靠墙摆一圈沙发，沙发间夹一个小茶几。地中央摆着一盆米兰，正开着黄色小花，散发着一股淡淡的清香。

阎卓如是骑着自行车从华夏商场赶来参加局务会议的。

过去局里开会，她总是提前就赶来了，可今天却迟到了，害得另外十位局领导坐在会议室里等她。她一路把车子骑得飞快，累的汗水涔涔，等推门走进会议室，还有点气喘吁吁。她抱歉地冲坐在正中沙发上的王执于局长笑笑，解释说：“我迟到了，真不好意思——临出门商场出了点事，耽误了半小时。”

王执于宽容地笑笑，用手指了指他身边的一只空沙发说：“没什么，我们也是刚进会议室来，来来来，坐这儿。”

阎卓如“哎”一声，坐在了那只沙发上。

会议很快开始了，首先研究局机关制定责任制问题。

这事与阎卓如关系不大，别的局领导吵得蛮热烈，她却持超脱状态，一言不发，闭着眼想着华夏商场刚刚发生的事。

这事说来也真叫人恼火！阎卓如接到局里通知她开会的电话，就拎了公文包往门外走。忽然有个陌生人闯进来，拉着不让她走。

阎卓如不解地问：“你拉我干什么？”

陌生人满脸不高兴地反问：“你是华夏商场的阎经理吗？”

阎卓如点着头说：“不错，我就是阎经理。”

陌生人说：“我找你谈谈，你别不高兴。”

阎卓如说：“我得到局里去开会，咱们另外约个时间谈行吗？”

陌生人说：“不行，你忙我也忙，咱们还是现在谈吧。”

说话间，阎卓如听到办公室门外还有人说话，觉得有点蹊跷，就走上去把门打开。

门外果然站着十几个人，一个个像谁惹了似的，面露怒色。

阎卓如很快意识到，这又不知道是哪个售货员和顾客吵了架，来找她评理的。她已经遇过这样的事不止一次。经验告诉她，处理这类事不能急躁，不能发火，不能压服；得多说好话，先把顾客的肠子摆顺，然后才能把人劝走。于是，她把门外的人都请进办公室，招呼大家坐下，又喊人打来开水，给每人沏了一杯茶。

人就这么贱，刚才还火热眉毛，恨不得把经理办公室砸了才解气；可几句好话一杯茶，让别人抬举了那么一下，好像到金銮殿走了一趟似的，气全消了。

办公室里的气氛明显有了缓和，阎卓如才开始询问发生