第两百四十六章 冒充（2/3）

历了三番五次快的递投诉事件后，如今苏月已经对客服投诉这块的基本流程倒背如流，她立即将运单号提供给客服。

过了一会儿，电话那头传来了客服的回应：

“您好，久等了。查询下来这件包裹已于昨晚按照寄件人的要求原路返回了。”

“”

是秦飞将这件包裹追回了？可他为什么要这么做？

苏月实在想不通，如果这份对账单的确存在问题且秦飞又早已知晓，那么他只要找个借口说自己最近没空处理此事就行了，又何必主动提出要帮忙调查呢？而且眼下疫情的状况也较为严重，他根本没必要冒着风险外出处理此事呀？

“那能提供一下寄件人的号码吗？我想核对一下。”

“请稍等号码是”

“等等你再重复一下？”

苏月不由地瞪大了双眼。

“号码是”

“”

客服人员所提供的寄件人号码居然是路泽母亲的号码。

苏月不由地感到有些毛骨悚然，从路泽的母亲去世到现在，已经快一年多了，为什么这个早已被停用的号码会被再次使用？

难道是有人故意在恶作剧，或是借由路泽母亲的名义在刻意搞鬼？

不过一时之间苏月也实在想不通这其中的所以然来，只好继续追问道：

“你刚刚说寄件人是昨晚打电话来要求将包裹原路返回的？”

“是的，信息上是这么记录的。”

客服人员耐心地回答道。

“那这位打电话来的人是男是女？”

“不好意思，这个我也不清楚，并不是我接听的电话。”

“这样我先跟你大致说一下情况，因为我们这件包裹里涉及到一些十分重要的文件，如果丢失或者出现问题想必会引起严重的后果”

关于如何应对这些快递公司的客服人员，苏月已经熟能生巧，只见她以严肃的口吻继续对这位客服人员说道：

“如你所见现在这个包裹已经有人在中途故意捣鬼，而我与寄件人都不知晓此事，所以抱着解决问题的态度，我也并不想将这件事情复杂化，你明白吗？”

“我明白您的意思”

显然这位客服人员并非是那种刻意敷衍了事的性格，只听她继而对苏月说道：

“可是一般情况来说需要寄件人本人向我们反馈具体情况，再交由相关部门调查处理。不过如果是您这种比较紧急的情况，我建议您可以直接向后台部门调取电话录音。”