第24章 企业危机的处理方案（1/2）

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可结果是，慕凉连鸟都懒得鸟她们。自己坐在椅子上，百无聊赖的用指尖轻点桌面。

没一会儿，传说中令人拜服的老师走了进来，做过自我介绍之后就直接开始直奔主题。

老师是个女老师，大约四十不到的年纪，一身正装配着一副黑框眼镜，不苟言笑的模样严厉而不近人情，观其面相，就绝对是个苛刻主任。

慕凉听的昏昏欲睡，对这些企业项目策划方案她向来一点儿也不感兴趣，可哪知课程的最后，女老师陈飒点名提问，第一个点的，就是一直神游天外的慕凉。

“这位同学，你来说说，我刚才讲的企业危机，该用什么样的公关手段去处理才最合适？”女老师陈飒不苟言笑，镜片下冷漠的双眼却紧盯着慕凉不放。

也不知道陈飒是不是故意，如果是故意挑慕凉出来回答问题，那就是想要杀鸡儆猴，故意挫她的威风。如果只是碰巧的话，那么这位老师可能根本就不知道慕凉在外嚣张跋扈的名声。

冯雨晴坐在前排，一颗心和在场其他的同学一样揪的死紧。他们的心情可复杂了，既希望慕凉能够丢脸丢到抬不起头来，被人笑话又蠢又没脑。可又怕慕凉搬出慕家的权势继续嚣张的和老师对着干，如果是这样的话，万一这位国际中心请来的老师又甩袖子走人，他们这些人该怎么办？

“喂。”正僵持着一片寂静中，慕凉同桌那个戴鸭舌帽的女生悄悄扯了扯她的衣袖，将自己认真做的笔记往她桌子边挪了挪，悄声道“你看着上面回答。”

慕凉有些意外的挑了挑眉，有些意想不到在这样的关头，竟然还会有人出手帮她，而不是落井下石。

顺着视线看过去，笔记本上的字迹清秀工整，记的十分完善。但是慕凉仅仅只是扫了一眼，然后站起来，面对着严苛老师压迫人的视线下，不疾不徐缓缓回答

“企业出现信任危机时，我认为首先做的不是公关去解释和辩护，而是首先承认错误然后安抚因为产品不当造成伤害的顾客，其次让所有的合作方，合作伙伴出面发声。这样的处理方式，会比直接发声明解释更让人容易接受和原谅的多。”

她的话说完后，所有的同学都惊呆了。

因为

慕凉的回答和刚才老师的答案，完全是相反甚至是相悖的。

被推翻理论的陈飒脸色更加黑了几分，但同时心里又不得不承认，慕凉的处理方式，确实要来的更为完善一些。

至少一点错误都挑不出