061语音智控（上）（2/3）

好”。

陈文浩见状，不禁有点好笑。他也不急着展示改进版的功能，而是提问：“siri应该是主流语音控制软件中，整体表现最好的。但是，在日常的手机使用中，你见过多少人放弃手动控制，而主要使用语言控制的？”

“好像很少”

“是基本没有吧。”

众人七嘴八舌地回答问题，最终得出结论，自己身边没有这样的人。就算有这样偏执的用户，也应该是极少数。

“那么问题来了，为什么会这样呢？谁能告诉我原因。”陈文浩继续提问。

沉默了片刻，一名员工举起了手。

“好，你来回答。”

“我觉得主要是因为语音控制软件不是很成熟，复杂点的句子它就不能理解，有口音的话也判断不准。”

“没错”，陈文浩干脆站了起来，“这就是现在语音控制软件的最大缺点：不确定性。”

实际上，大多数语音软件对于自然语言的识别率已经达到了一个较高的水准。但是，识别并不等同于理解。尤其是一些复杂句式的长句，从人的角度来看，很正常很容易理解，机器可能就无法理解。

这就好比给一个英文水平不高的人，读一本英文小说，如果每个单词拆开来按字母读，这个人自然是能识别的。但是要问他连起来是什么意思，那就只能抓瞎了。

玩过苹果手机siri功能的人都会知道，和它说话，最容易出现的一句回复是“我不太明白你刚刚说了什么”。如果是出于尝鲜的目的，遇上这样的情况自然无所谓，说不定还会觉得有趣。

可是在日常的正常使用中，这样的情况只要遇上几次，用户自然而然就会觉得——“这玩意根本不理解我的话”或是“可能还要再说一遍”，再重复几次失败，99%的人都会选择放弃，回复到手动控制的老路上。

哦，对了，还有口音的问题存在。这不仅在中国存在，在国外同样有同种语言不同口音的问题。实际上，市场上最需要语音控制的人群并不是所谓的数码爱好者，而是年纪偏大的用户，以及没有受过数码热潮洗礼的底层从业者。这些人往往是地区口音最严重的群体，但偏偏却是对智能语音控制最有需求的群体。

这些人群，他们普遍对智能手机为首的数码产品理解力低，上手慢，很多功能不会应用。市面上为什么会有“老人手机”这种概念（用最便宜的硬件装配一台老式键盘手机，配以99或是199的低价），而且销售情况还不错，就是迎合了这部分需求。